お知らせ
ムッとするのをやめました!!
私「あれぇ~?Aさん、17時からの予約だよなぁ・・・遅いなぁ。」
トゥルルルルルル・・・
トゥルルルルルル・・・ガチャ!
お客A様「もしもし。」
私「もしもし〜、Aさんお忙しいところ失礼致します。私、ボディバランスてごころの森・・・」
A様「ああああぁぁぁ!!予約、忘れてましたぁ〜!!」
皆さん、こんにちは!
あなたの街の白目整体師、てごころの森下です。(お客減っちゃう。)
冒頭の様な出来事、エステや美容関連などのお仕事されてる方なら、一度ぐらいは経験するあるある事例だと思います。
てごころでは月一回ペースで来られるお客様も多く、
次回来院日を忘れられるという事がたまにあるのです。
まだまだ人間のできてない森下は、こういう時ついつい・・・
「なんで忘れるんだろ?待ってたのに・・・」なんて白目で思っちゃうんです。
・・・でもね、森下・・・成長してムッとしなくなりました!
なんでかって?
フフフ・・・それは、先日・・・
という失敗をやらかしたからです。
いやぁ〜まさか自分が予約を忘れるなんて、夢にも思ってなかったですよ。
ショックでしたね。
なので、なぜ歯科医院の予約を忘れたのかをフィードバックしてまとめた所、
➀ 手帳に記入してなかった。(いつもはその場で書いてた。)
➁ 虫歯で痛い訳ではなかったから。(定期的なメンテナンス。)
➂ 急遽、息子の塾の送迎をする事になった。(大人らしからぬ言い訳。)
つまり・・・「特に痛みがなく更に急用とかできちゃったら予約忘れがちになるけん手帳に書いとかなんばい!」
って結論になりはしましたが・・・それでも、人間は忘れる生き物・・・
私「てごころのお客さんもこうやって忘れたりするんだろうなぁ・・・」
という風に、なんだか予約を忘れるお客さんの心境に優しく寄り添えた気がしました。(偉そうに)
今回の経験を経て、森下は心が少しだけ豊かになりました・・・が、
予約を忘れられると・・・うん、やっぱり困りますので・・・
予約したいけど覚えておく自身がないという方はお手数ですが、
「前日ぐらいにお知らせください!」と申し出て下さい。
私が責任を持ってお知らせします!!
当院では来院頂いて次のご予約をされた方には、予約カードをお渡ししてますが、
それでも忘れそうという方には、お店のLINEからお知らせさせて頂いてますので、
気軽にお問い合わせくださいm(__)m
追伸・・・ちなみに、私が行ってるデンタルクリニックの院長は、てごころの常連様で、
私が予約を忘れた日が院長のてごころ来院日だったのはここだけの話。(実話です)
(施術前に改めて謝罪させて頂き、快く許して下さいました。エエヒトや( ;∀;))
本日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました!